Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 atrage atenția asupra creșterii semnificative a tentativelor de escrocherie telefonică, înregistrând zilnic până la 250 de apeluri de la cetățeni contactați de persoane necunoscute care încearcă să obțină bani, date bancare sau informații personale prin înșelăciune și intimidare.

Escrocii se dau drept reprezentanți ai instituțiilor bancare, ai poliției, ai „poliției cibernetice”, ai Serviciului Fiscal de Stat, ai operatorilor de telecomunicații sau ai altor servicii publice și private și folosesc metode de manipulare și intimidare pentru a determina victimele să ofere date sensibile sau să efectueze transferuri financiare.

Potrivit sesizărilor, escrocii utilizează frecvent scenarii precum: pretinse credite sau datorii inexistente, tentative fictive de contractare a unor credite pe numele victimei, invocarea unor „dosare de finanțare a terorismului”, solicitarea codurilor SMS sub pretextul livrării unui colet, notificări false privind expirarea contractelor de telefonie sau solicitarea datelor personale pentru „schimbarea contoarelor electrice”. În unele cazuri, victimele sunt determinate să contracteze noi credite pentru a le acoperi pe cele inexistente.

Escrocii comunică frecvent în limba rusă și adoptă un comportament agresiv, amenințător sau manipulator pentru a induce panică și presiune psihologică asupra victimelor.

Reamintim că instituțiile statului, băncile și operatorii oficiali NU solicită telefonic date confidențiale, parole, coduri SMS sau transferuri de bani.

În cazul unui apel suspect, cetățenii sunt îndemnați să întrerupă imediat convorbirea, să nu ofere date personale sau bancare, să nu acceseze linkuri primite prin SMS sau mesaje, să verifice informațiile direct la instituția vizată și să sesizeze Poliția.

Vigilența cetățenilor este esențială pentru prevenirea fraudelor. Autoritățile recomandă informarea persoanelor apropiate, în special a vârstnicilor, care sunt frecvent ținta acestor scheme de escrocherie. 

În fiecare zi, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 recepționează mii de apeluri prin care oamenii solicită ajutor în cele mai dificile și critice momente ale vieții.

În doar câteva secunde, totul se poate schimba: un incendiu se extinde rapid, are loc un accident rutier grav, o persoană își pierde cunoștința sau viața cuiva este pusă în pericol imediat. 

În astfel de situații, fiecare apel contează, iar reacția promptă a operatorilor și a echipajelor serviciilor specializate de urgență poate face diferența dintre viață și moarte.

Totuși, o parte semnificativă a apelurilor recepționate la 112 nu reprezintă urgențe reale. Zilnic, peste 2 000 de apeluri sunt nejustificate sau non-urgente, ceea ce constituie aproximativ 40% din totalul solicitărilor. 

Aceste apeluri blochează liniile de urgență, consumă inutil timpul și resursele echipajelor specializate și pot întârzia intervenția acolo unde fiecare secundă este vitală.

Numărul 112 trebuie apelat doar în situații care pun în pericol viața, sănătatea sau siguranța oamenilor — accidente rutiere cu victime, incendii, explozii, persoane inconștiente, cazuri de agresiune, violență domestică, intoxicații, hemoragii severe, persoane dispărute ori alte situații grave care necesită intervenția imediată a serviciilor specializate de urgență.

În același timp, apelurile false, mute, involuntare, glumele, solicitările de informații fără caracter urgent afectează activitatea serviciului și pot pune în pericol viețile celor care au nevoie cu adevărat de ajutor.

Înainte de a apela 112, fiecare persoană trebuie să se întrebe dacă există un pericol imediat pentru viață sau siguranță. Serviciul 112 salvează vieți, iar utilizarea responsabilă a acestuia înseamnă șansa unei intervenții eficiente pentru cei aflați în situații critice.

Cu ocazia Zilei Mondiale a Telecomunicațiilor și Societății Informaționale, marcată la data de 17 mai, doresc să adresez mulțumiri și aprecieri întregului colectiv al Serviciului 112.

Această zi reprezintă un prilej important de a evidenția rolul esențial al tehnologiilor moderne de comunicații în asigurarea funcționării eficiente a serviciilor de urgență și în protejarea siguranței cetățenilor.

Activitatea Serviciului 112 este posibilă datorită efortului comun al unei echipe unite, formată din operatori, specialiști IT, ingineri, personal tehnic, precum și colegii din cadrul unității centrale, care contribuie zilnic la asigurarea continuității, stabilității și performanței sistemului.

Fiecare membru al colectivului are un rol important în îndeplinirea acestei misiuni complexe, iar profesionalismul, responsabilitatea și dedicarea demonstrate zi de zi reprezintă fundamentul funcționării eficiente a serviciului.

Vă mulțumesc tuturor pentru implicarea constantă, pentru spiritul de echipă și pentru angajamentul față de misiunea noastră comună — aceea de a oferi un răspuns prompt și eficient în situații de urgență.

Vă încurajez să continuăm împreună, cu aceeași seriozitate și devotament, dezvoltarea unui serviciu modern, sigur și orientat către cetățean.

Cu respect,
Directorul Serviciului 112, 
Anatolie VINICIUC

Serviciul 112 desfășoară permanent campania de informare privind utilizarea corectă a numărului unic de urgență 112, activitate derulată atât în instituțiile de învățământ, cât și prin vizite organizate la Centrele de preluare a apelurilor de urgență ale Serviciului 112.

Scopul acestor acțiuni este de a crește gradul de conștientizare în rândul tinerilor cu privire la rolul esențial al numărului unic de urgență și la importanța utilizării sale responsabile. În cadrul activităților, elevii au oportunitatea de a descoperi modul în care funcționează sistemul de urgență, de a înțelege pașii de preluare și gestionare a apelurilor, precum și responsabilitatea operatorilor 112 în asigurarea unui răspuns rapid și eficient în situații critice.

Prin interacțiunea directă cu specialiștii din cadrul centrelor de apel, participanții află ce înseamnă un apel real de urgență, ce informații sunt esențiale pentru intervenție și cât de important este ca linia 112 să fie utilizată exclusiv în cazuri justificate.

Aceste activități contribuie la formarea unui comportament responsabil în rândul elevilor, la reducerea apelurilor false sau nejustificate și la consolidarea unei culturi a prevenției și siguranței în comunitate. Educația preventivă și informarea corectă privind utilizarea serviciului 112 se completează în mod direct și contribuie la un obiectiv comun: reducerea riscurilor și creșterea siguranței în comunitate.

Prin aceste demersuri, Serviciul 112 își reafirmă angajamentul de a investi în educația tinerei generații, conștient că un copil informat astăzi poate deveni adultul responsabil de mâine, capabil să reacționeze corect și să contribuie la salvarea de vieți.

Astăzi, 15 mai, este marcată Ziua Internațională a Familiei – un prilej de a evidenția rolul esențial pe care familia îl are în societate, ca fundament al stabilității, echilibrului și formării valorilor de bază.

Familia reprezintă primul spațiu de protecție și sprijin pentru fiecare copil, contribuind decisiv la dezvoltarea acestuia în condiții de siguranță și armonie. În acest context, responsabilitatea comună a părinților și a comunității rămâne esențială pentru prevenirea situațiilor de risc.

Cu această ocazie, în perioada următoare, în mai multe localități din țară vor fi organizate activități dedicate familiilor, menite să încurajeze timpul petrecut împreună, dialogul între generații și consolidarea relațiilor familiale.

Serviciul 112 salută desfășurarea acestor inițiative și reiterează importanța prevenirii incidentelor în care pot fi implicați copiii, în special în spații publice sau în afara supravegherii directe a adulților.

În acest sens, adresăm părinților și persoanelor care au în grijă copii următoarele recomandări:

• asigurați supravegherea permanentă a copiilor, în special în locuri publice, zone de joacă sau spații aglomerate;
• stabiliți reguli clare înainte ca minorii să iasă din locuință și verificați dacă aceștia le înțeleg și le respectă;
• explicați copiilor, într-un mod adaptat vârstei, rolul numărului unic de urgență 112 și situațiile în care acesta trebuie apelat;
• învățați copiii să solicite ajutorul unui adult de încredere sau al unei persoane responsabile atunci când se află într-o situație de nesiguranță;
• asigurați-vă că cei mici cunosc datele esențiale de identificare și modalități de contact ale părinților sau tutorilor legali.

Cu prilejul Zilei Internaționale a Familiei, adresăm tuturor familiilor urări de sănătate, echilibru și momente liniștite petrecute împreună.